Preguntas Frecuentes

Se les da la bienvenida a Hanabo

Somos una tienda online de la ciudad de Colon, Buenos Aires, Argentina!

Codigo postal:2720

esta situada cerca de la ciudad de Pergamino.

En esta sección te informamos un poco acerca de nuestro store y las modalidades de compra que manejamos.

¿Tienen local?

No, no contamos con tienda fisica, somos un store online.

Descuentos:

Al seleccionar en su producto el tipo de pagó este ya le figurará con su descuento.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

•A la hora de hacer el pago tiene 3 opciones:

1 -link de mercadopago o uala, puede pagar directo con tarjeta, rapipago o pago fácil. Tener en cuenta que tarda más en abonarse por Pago fácil o rapipago, puede llegar a +72hs de espera.

Los productos disponibles en la categoría "pagó con tarjeta" tienen un porcentaje más alto a efectivo y transferencia en su coste.

IMPORTANTE:

Si compra más de 1 producto revisa que todos sean por tarjeta. Si selecciona otros métodos de pagó se le cobrará aparte los productos seleccionados.

2 -Transferencia por cbu con gran descuento en su selección.

Se le indicará el siguiente número de cbu al realizar el pedido:

Cbu banco macro caja de ahorro en peso

Cbu a apellido Agnone, alias: KUMANATHORION16

Cuil:27418692826

¡Con este método tiene un ENORME % DE DESCUENTO!

Seleccione en su producto "tipo de pagó" y pon tranferencia.

IMPORTANTE:

Si compra más de 1 producto revisa que todos sean por tranferencia. Si selecciona otros métodos de pagó se le cobrará aparte los productos seleccionados.

3. En efectivos sólo para quienes residen en Colón Buenos aires Código postal: 2720 con un gran % de descuento.

IMPORTANTE:

Si compra más de 1 producto revisa que todos sean por tranferencia. Si selecciona otros métodos de pagó se le cobrará aparte los productos seleccionados.

Bajar para más información de este método.

•¿Cómo comprar?

Primero te recomiendo registrarte dentro de la plataforma e ingresar tus datos, te va a resultar más fácil el proceso de compra.

Seleccione su producto con su peso y respectivo tipo de pagó, tarjeta, transferencia o efectivo. Importante mirar si seleccionas más de un producto que sean del mismo formato de pagó. 

Para productos disponibles para tarjeta ve a la categoría "pagó con tarjeta"

Agregá al Carrito el producto que te guste, podes calcular el costo de envío ingresando tu código postal.

Luego al finalizar su compra nos contactaremos con usted y se les pasara los datos necesarios para su pagó y envio o retiro a domicilio.

IMPORTANTE: Su compra no será despachada hasta que se vea confirmado registrado el pagó , en mi cuenta de banco o mercado/uala. En la actualidad es muy fácil falsificar comprobantes de pagó. Si usted tiene comprobante físico de su banco en papel mandar fotos del mismo.

• Información que emite en envíos.

La información precedente deberá ser veraz y completa en todo momento. El Usuario responderá en cualquier caso por la veracidad de la información proporcionada y en ningún caso la Empresa será responsable por ello. La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al Sistema a todo Usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a derecho.

•¿Cómo es el pago en efectivo?

El pago en efectivo solo esta habilitado para personas de la ciudad de Colón Buenos Aires Código postal: 2720

Una vez hecha su compra y haber seleccionado pagó en efectivo tendrá hasta 72hs (2 dias) desde que se hizo la compra para pagar y retirar su producto.

No se fia, no se aparta, no se retiene el producto.

La cantidad de stock está en la tienda y la compra se hace desde la tienda.

Con pago en efectivo contarás con un 3% de descuento, ya disponible en su selección.

Una vez hecho su pedido y pagó se le pasará una dirección y se acordara un horario disponible para ambas partes de pasar.

•¿Cuando se despachara mi producto al correo?

Los envios se realizaran entre martes y jueves, sepa que en algunos casos puede retrazarse un poco ya que tenemos poco stock en productos porque los hacemos al momento para mejor conservación del producto al cliente en productos naturales.

•¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

•¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

Correo argentino a domicilio y sucursal.

Andreani solo disponible para sucursal.

•¿Puedo retirar mi pedido en sucursal?

Si claro, se pide porfavor aclarar muy bien la sucursal a retirar y codigo postal, como más datos en comentarios adicionales. Tiene un tiempo de 5 días para retirar el producto una vez llegue, estar siempre atento al código de seguimiento, así no tiene que abonar de nuevo el envío.

•¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. La demora de este entra entre los 7 días hábiles de ser despachado como tarde, pero por situaciones o circunstancias de problemáticas del país, ej: nafta/gasoil, covid o etc estos pueden demorar de a 2 a 3 semanas, en algunas zonas.

Si le tarda en llegar no se asuste, contacte al correo de su localidad y siga el código de seguimiento.

•¿que hago para que mi pedido no sea devuelto por correo?

Una vez enviado el pedido este atento al código de seguimiento y si pasado el transcurso de 5 días desde el despacho no le llega el pedido, comuníquese con el correo argentino para saber cuando llegará este, o si ya está disponible para retirar, los datos también los tendrá en su código de seguimiento, si este figura con intento de entrega porque no estuvo para recibir su paquete, apúrese para ir a buscar este mismo, ya que correo nos reingresara el pedido si no lo retira pasado los 3 a 5 días de su intento de entrega.

Si esto sucede sepa usted que el coste del envío/producto no se le será reintegrado de ninguna forma, y tendrá que abonar su coste de envío nuevamente.

Es muy importante estar atento al código de seguimiento una vez dado.

•Datos para el envío:

Nos ayudas mucho si el teléfono de contacto que ponés es tu teléfono celular, y si en la parte de observaciones nos sumás entre qué calles se encuentra el domicilio de entrega. De esta manera nos aseguramos de poder contactarte en caso de tener algún inconveniente, y que tu domicilio sea correctamente cargado.

•¿Cómo puedo seguir el seguimiento de mi pedido?

Una vez hecha su compra y despachado el pedido se le enviará por su email un número de seguimiento, si este no le fue mandado, recuerde pedirlo.

Tendrá que acceder a correo argentino y en la sección de seguimiento ir a paq.ecommerce y poner el número de seguimiento dado.

•No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?

Hace click en el botón de “Contacto” y envianos tu pregunta, te responderemos tan pronto como sea posible o escribe directo a nuestro mensseger sección que aparece flotante al costado de la página para más rapidez.

•¿Tendré seguridad que mis productos llegarán protegidos?

Los productos siempre van con una buena y óptima protección.

•¿Que sucede si no recibo el producto?

El producto una vez despachado a correo, queda a cargo de los tiempos y disposición horaria de la empresa.

Si usted compró a domicilio y no estuvo o no le abrió al correo, como si compro a retirar en el correo y no fue a buscarlo a tiempo, sepa usted que ese envío será regresado a mi localidad.

¿Me será enviado de nuevo?

Si, se le puede enviar de nuevo, pero tendrá que depositar nuevamente el envio.

¿Mi dinero será devuelto?

No, una vez despachado el producto, si usted no estuvo, le abrió o fue al correo a buscar el producto, y no quiere abonar nuevamente el envío, el dinero de la compra quedará a disposición de la página, esta no se hace cargo de los productos no recibidos, retirados en domicilio o correo.

¿Si no fui a retirar el dinero del producto se devolvera?

Si no fue a retirar o recibistes en domicilio, puedes reclamar solamente el costo del producto. Claramente tiene que este figurar el reintegro a mi localidad vía el correo en base a los 7 días hábiles desde que fue despachado.

Sepa que si pagó con tarjeta se le devolvera solamente el costo del producto al valor del precio por transferencia.

El coste del envío no será devuelto.

•Nro de seguimiento de envío

Una vez hecha su compra se le enviará a su mail el número de seguimiento, este atento a este.

Puede contactar al correo argentino o Andreani de su localidad para cualquier duda o consulta sobre el seguimiento y estancia del pedido.

•¿Mis productos naturales vencen?

Los productos naturales desde el momento de su entrega tienen una durabilidad de 1 a 2 años con su buena conservación, abiertos y en uso, sepa que si el producto fue fabricado sin agua en su elaboración puede llegar a durar muchísimo más. No se vence, solo pierden propiedades de aceites o mantecas, las harinas o arcillas no pierden sus propiedades.

En caso de estar aún cerrados si están bien conservados pueden llegar a durar más.

•¿Que pasa si me arrepiento de mi compra?

Si realizaste un pedido y no lo haz pagado, no se preocupe este en menos de 10hs será cancelado.

Si realizaste un pedido y lo pagaste, tienes desde el momento de la acreditación del pago tienes menos de 10hs para comunicarte por su cancelación.

Una vez pasadas las 10hs ya no tiene vuelta atrás, estén atentos y seguros a sus compras.

¿Que pasa si compre con mercado o uala y quiero cancelar la compra en el tiempo adecuado?

Si pagaste con uala o mercado, el dinero a devolver sera de menor proporción, se les devolverá por cvu o cbu.

¿Porque será de menor proporción?

Pues tanto uala como mercado cobran su tarifa de comisión por venta e iva, por lo cuál al ya haber pagado ese monto, estas páginas lo consumen y quedan inexistentes tanto para el comprador, como para el vendedor. El porcentaje a devolución será al coste del producto por selección transferencia en la página.

Trate de estar seguro de su compra.

•¿Puedo pedir fotos del producto a enviar?

Si, una vez efectuada su compra puede comunicarse y pedir foto del producto embalado para ser llevado a correo, este tiene que pedirlo dentro de las 10hs de su compra, si este ya se encuentra embalado podrá pedir solo foto de la caja en la cuál le llegará el pedido, si lo pide antes de despacharlo.

•¿Cómo comprar en Hanabo ? Es muy fácil y sencillo. Solo seleccionas el producto deseado y vas a encontrar un botón que dice "agregar al carrito". Luego aparecerá una ventana con la cual vas a poder iniciar la compra y la misma web te irá guiando para concretar la misma. Podes añadir varios artículos a tu carrito.

•¿Por qué no encuentro todos los artículos con la búsqueda por lupa en la web? Esto sucede por que cuando buscás un producto con una palabra especifíca, la web solo muestra aprox 25 resultados únicamente. Para encontrar todo el contenido de la temática que quieras, en el menú seleccioná "ver todos los productos" o ve directo a la categoria que quieras y ahí vas a encontrar según lo que elijas todos los resultados disponibles en stock!

•¿Es seguro comprar en esta tienda? Comprar en Hanabo es 100% seguro y confiable! Todos tus datos e información ingresada en nuestro sitio son estrictamente confidenciales. Además te garantizamos la mejor atención y productos naturales y artesanales.

•Se recomienda crearte una cuenta, y si ya tiene entrar con ella para mejor seguimiento a tu persona como cliente y pedidos, también para que usted tenga a mano los datos y seguimiento de su pedido.

Muchas gracias por tu visita! Ante cualquier otra duda que surja no dudes en contactar con Hanabo por los enlace directo de mensseger/instagram al principio de la pagina para rapida atención o por el mail: [email protected]

Preguntas frecuentes forma parte de nuestros términos y condicionen.